Ce documente aveți nevoie pentru un dosar de accesibilitate?
Pentru majoritatea întreprinderilor, un dosar de accesibilitate cuprinde patru componente: o prezentare a produselor, site-urilor web sau aplicațiilor care se încadrează în cerințele de acces, o declarație care precizează în ce măsură sunt îndeplinite aceste cerințe, documentarea pe care se bazează acea declarație, și un registru al notificărilor sau plângerilor cu modul lor de soluționare. Aceasta sună ordonat, și într-adevăr este în esență — detaliul care distinge acest dosar de, de exemplu, un dosar de siguranță a produselor sau de ambalare nu se află în lista în sine, ci în ceea ce se află în spatele acesteia.
În materia siguranței produselor sau a ambalajelor, demonstrați ceva prin intermediul unui raport de testare sau al unei specificații a materialului care a fost stabilită la un moment dat și care rămâne valabilă ulterior, până când produsul se schimbă. În materia accesibilității funcționează altfel: declarația pe care o publicați este o fotografie a unei situații care continuă să se schimbe. O actualizare a site-ului dvs. web, o nouă funcție în aplicația dvs., sau o adaptare pe care cineva altcineva o efectuează pentru dvs., poate face ca documentarea să devină din nou depășită. Dosarul nu este deci ceva pe care îl compilați o singură dată și îl puneți deoparte, ci ceva pe care îl păstrați actualizat atâta timp cât produsul sau serviciul există.
Ce conține de obicei
Nucleul dosarului constă în mod obișnuit din următoarele documente: o inventariere a produselor, site-urilor web sau serviciilor pe care le oferiți și care pot fi supuse cerințelor de accesibilitate, declarația de accesibilitate în sine care precizează care componente sunt conforme și care nu sunt încă conforme, raportul sau testul pe care se bazează acea declarație, adesea efectuat de un tester intern sau de o agență specializată, și o prezentare a notificărilor utilizatorilor care au întâmpinat o problemă, cu informații despre ceea ce s-a făcut în legatură cu acestea.
Care sunt exact documentele obligatorii pentru întreprinderea dvs. și sub ce formă depinde de ceea ce oferiți și cui. Nu faceți această evaluare pe baza acestui articol; pentru aceasta, textul oficial al reglementării, și acolo unde există îndoieli, un jurist sau autoritatea de supraveghere competentă sunt punctul de contact potrivit. răspuns la întrebări care se pun mai frecvent oferă o direcție inițială, dar nu înlocuiește acel sfat.
De ce acest dosar continuă să se schimbe
În timp ce un dosar de ambalare rămâne în mare măsură neschimbat odată ce ambalajul nu mai suferă modificări, un dosar de accesibilitate este legat de ceva care se schimbă constant la majoritatea întreprinderilor: site-ul web, magazinul online, aplicația. Fiecare adaptare a acestora poate afecta documentarea stabilită anterior. Acesta este motivul pentru care acest dosar în practică este mai puțin vorba despre colectarea unică de documente, și mai mult vorba despre repetarea aceluiași test la momente fixe, și urmărirea când s-a întâmplat ultima dată.
Acesta din urmă — să știți când s-a efectuat ultima dată o testare și când trebuie efectuată din nou — este exact unde mulți întreprinzători pierd legatura. Nu pentru că testul inițial lipsește, ci pentru că nimeni nu mai știe dacă următorul este deja planificat.
De unde provin aceste documente
Inventarierea și registrul notificărilor le întocmiți de obicei singuri, cu date pe care le aveți deja: ce produse și canale gestionați, și cine a raportat ce. Testul în sine provine de obicei de la o parte externă. În ambele cazuri se aplică: documentele sunt utile ca dosar numai atunci când se află la un singur loc alături de datele întreprinderii cu care sunt asociate — același număr KvK, aceeași listă de produse, aceleași date de contact pe care le completați și pentru alte obligații.
Aceasta este imediat locul unde apare suprapunerea cu alte subiecte de conformitate. Datele de bază ale întreprinderii dvs. și ale produselor dvs. apar și în dosarele de siguranță a produselor sau de ambalare, și sunt adesea introduse separat pe platforme care nu știu nimic una despre cealaltă. ce se întâmplă și ce nu se întâmplă cu datele dvs. explică cum se întâmplă asta fără ca platformele să preia una de la cealaltă ceva pe care nu l-ați autorizat.
Un dossier, mai multe platforme
Reglia nu întocmește o declarație de accesibilitate și nu evaluează dacă un site web este conform — aceasta o face platforma care a fost creată pentru acest scop. Ceea ce face reglia este ca datele comerciale și de produs care apar în acel dossier să fie introduse o singură dată, pentru a nu fi nevoie să le furnizați din nou pentru fiecare platformă. ce platforme există și ce fac oferă o prezentare generală a ceea ce se întâmplă exact atunci când vine vorba de accesibilitate și alte subiecte.
Doriți să vedeți ce platforme sunt conectate în acest moment și ce parte din datele dumneavoastră introduceți o singură dată cu ele? Consultați atunci ce platforme există și ce dossier corespunde acestora.