Que documentos você precisa para um dossier de acessibilidade?
Para a maioria das empresas, um dossier de acessibilidade é composto por quatro partes: um panorama de quais produtos, sites ou aplicativos estão sujeitos aos requisitos, uma declaração indicando em que medida esses requisitos são atendidos, a fundamentação em que essa declaração se baseia, e um registro de notificações ou reclamações com o respectivo tratamento. Isso soa organizado, e é de fato o básico — o detalhe que distingue este dossier de, por exemplo, um dossier de segurança do produto ou embalagem não está na lista em si, mas no que há por trás dela.
Em segurança do produto ou embalagem, você comprova algo com um relatório de teste ou uma especificação de material que foi estabelecida em um momento e permanece válida depois, até que o produto mude. Com acessibilidade funciona diferente: a declaração que você publica é um instantâneo de uma situação que continua mudando. Uma atualização do seu site, um novo recurso no seu aplicativo, ou uma alteração que alguém faz para você, pode tornar a fundamentação já obsoleta. O dossier não é algo que você monta uma única vez e coloca de lado, mas algo que você mantém atualizado enquanto o produto ou serviço existir.
O que geralmente contém
O núcleo do dossier geralmente consiste nos seguintes documentos: um inventário dos produtos, sites ou serviços que você oferece e que podem estar sujeitos aos requisitos de acessibilidade, a própria declaração de acessibilidade indicando quais partes atendem e quais ainda não atendem aos requisitos, o relatório ou teste em que essa declaração se baseia, frequentemente realizado por um testador interno ou bureau especializado, e um panorama de notificações de usuários que experimentaram um problema, com o que foi feito a respeito.
Quais documentos são exatamente obrigatórios para sua empresa e em que forma dependem do que você oferece e a quem. Você não faz essa avaliação com base neste artigo; para isso, o texto oficial da regulamentação, e onde há dúvida, um advogado ou a autoridade competente é o ponto de contato correto. resposta a perguntas que voltam com frequência fornece uma orientação inicial, mas não substitui esse conselho.
Por que este dossier continua mudando
Onde um dossier de embalagem permanece largamente estático quando a embalagem não muda, um dossier de acessibilidade está vinculado a algo que na maioria das empresas muda continuamente: o site, a loja online, o aplicativo. Cada ajuste nisso pode afetar a fundamentação estabelecida anteriormente. Essa é a razão pela qual este dossier na prática é menos sobre reunir documentos uma única vez, e mais sobre repetir o mesmo teste em momentos regulares e manter um registro de quando isso foi feito pela última vez.
Esse último — saber quando algo foi testado pela última vez e quando precisa ser testado novamente — é exatamente onde muitas empresas perdem o fio. Não porque o primeiro teste está faltando, mas porque ninguém mais sabe se o próximo já está planejado.
De onde vêm esses documentos
O inventário e o registro de notificações você geralmente prepara sozinho, com dados que você já tem: quais produtos e canais você oferece, e quem notificou sobre o quê. O próprio teste frequentemente vem de terceiros. Em ambos os casos, vale: os documentos só são úteis como dossier quando estão em um único lugar junto aos dados da empresa a que pertencem — o mesmo número KvK, a mesma lista de produtos, os mesmos dados de contato que você também preenche para outras obrigações.
É justamente aí que surge a sobreposição com outros assuntos de compliance. Os dados básicos de sua empresa e seus produtos também aparecem em um dossier de segurança do produto ou embalagem, e frequentemente são inseridos separadamente em plataformas que não sabem nada uma da outra. o que acontece e o que não acontece com seus dados explica como isso se integra sem que as plataformas se apropiem de dados que você não autorizou.
Um dossier, múltiplas plataformas
A reglia não elabora uma declaração de acessibilidade e não avalia se um website está em conformidade — isso é feito pela plataforma preparada para isso. O que a reglia faz é garantir que os dados da empresa e do produto que estão nesse dossier sejam inseridos apenas uma vez, para que você não precise fornecê-los novamente para cada plataforma. quais plataformas existem e o que fazem fornece uma visão geral do que exatamente está em questão em termos de acessibilidade e outros tópicos.
Deseja ver quais plataformas estão acopladas no momento e qual parte dos seus dados você insere apenas uma vez com elas? Consulte então quais plataformas existem e qual dossier corresponde a cada uma.