W tym roku europejska ustawa o dostępności obowiązuje po raz pierwszy szerszą grupę firm niż dotychczas. Jeśli wcześniej podobne wymogi dotyczyły głównie administracji publicznej i dużych dostawców usług, teraz podlegają im również mniejsze podmioty, gdy oferują określone produkty lub usługi konsumentom: weź na przykład sklepy internetowe, aplikacje, e-booki, terminale płatnicze i określone usługi bankowe.
To, czy i od której daty to dokładnie dotyczy Twojej firmy, zależy od tego, co sprzedajesz i komu. Tekst ustawy i wyjaśnienia właściwego organu nadzoru dostarczą tego wyjaśnienia; artykuł ten opisuje, co zmienia się w sensie ogólnym, a nie co to oznacza dla Twojej konkretnej sytuacji.
Co zmienia się treściowo
Jądrem ustawy jest to, że produkty i usługi cyfrowe muszą być dostępne dla osób niepełnosprawnych. Dotyczy to na przykład sposobu, w jaki zbudowany jest sklep internetowy, czy formularz zamówienia można również używać za pomocą czytnika ekranu, a także czy plik PDF z informacją o produkcie jest czytelny dla oprogramowania pomocniczego. Dla niektórych firm jest to rozszerzenie czegoś, co już obowiązywało dla ich strony internetowej lub aplikacji; dla innych jest to całkowicie nowy obowiązek, który wszedł w życie w tym roku.
Ustawa jest realizowana w każdym państwie członkowskim poprzez prawo krajowe, a dokładny zakres i wyjątki zawarte są w nim. Firma instalacyjna posiadająca wyłącznie stronę internetową o charakterze informacyjnym zazwyczaj ma do czynienia z innymi wymogami niż sklep internetowy, który sam przetwarzał zamówienia i płatności. W celu ustalenia dokładnej granicy między tym, co jest a co nie jest obowiązkowe, tekst ustawy lub prawnik są właściwym punktem odniesienia.
Dla kogo to w tym roku ma praktyczne znaczenie
Ta zmiana dotyczy głównie firm sprzedających lub oferujących coś poprzez kanał cyfrowy prywatnym klientom. Kierownik biura zarządzający witryną firmową, kierownik HR obsługujący portal rekrutacyjny lub dyrektor, który właśnie uruchomił nowy sklep internetowy: dla nich ten rok może być momentem, w którym obowiązek, który rok temu jeszcze nie obowiązywał, wszedł w życie. To nie oznacza automatycznie, że coś się psuje, jeśli nie zajmowałeś się tym wcześniej, ale oznacza, że warto sprawdzić, czy Twoja firma podlega zakresowi.
Jest to również jeden z przypadków, w których zmiana jednej ustawy natychmiast dotyczy wielu oddziałów: witryny, procesu zamawiania i czasami również obsługi klienta. To utrudnia dostrzeżenie w jednym spojrzeniu, czy wszystko jest w porządku, zwłaszcza jeśli te elementy są zarządzane przez różne osoby.
Jak to się wiąże z tym, co już prowadzisz
Dostępność rzadko stoi sama. Sklep internetowy, który teraz musi spełniać wymogi dostępności, często ma również do czynienia z bezpieczeństwem produktów, zasadami opakowań i postępowaniem z danymi osobowymi. Gdy te tematy są śledzą w poszczególnych portalach, łatwo przeoczyć, że gdzieś pojawiła się nowa obowiązkowy. Reglia nie dodaje samej sobie wyjaśnienia na temat dostępności — robi to platforma do tego przeznaczona — ale dba o to, aby w jednym przeglądzie widziałeś, które platformy są istotne dla Twojej firmy i co tam czeka. Na stronie z podłączonymi platformami zobaczysz, która platforma zajmuje się dostępnością i jakie inne tematy pojawiają się obok.
Ponieważ każda platforma pracuje z tymi samymi danymi firmy, nie musisz ich ponownie wpisywać, gdy okaże się, że nowy obowiązek dotyczy Ciebie. Jak dokładnie działają te dane i co reglia z nimi robi, wyjaśniono na stronie o tym, jak działa reglia.
Gdzie sam to sprawdzisz
Czy prawo w tym roku stało się obowiązujące dla Twojej firmy i od kiedy dokładnie, to kwestia, którą najlepiej sprawdzić bezpośrednio w tekście ustawy, wyjaśnieniach organu nadzoru lub u prawnika. Reglia nie udziela samodzielnie odpowiedzi w tej sprawie; platformą, która zajmuje się dostępnością jako zagadnieniem, jest miejsce, gdzie pytanie to zostaje merytorycznie rozstrzygnięte. Odpowiedzi na często zadawane pytania dotyczące stosunku reglia do tej kwestii znajdziesz na stronie z najczęściej zadawanymi pytaniami.
Jeśli chcesz zobaczyć, jakie platformy dostępne i jakie zagadnienia każda z nich porusza, możesz bezpłatnie obejrzeć to zestawienie.