Cette année, la loi européenne sur l'accessibilité s'applique pour la première fois à un groupe d'entreprises plus large qu'auparavant. Alors que des obligations comparables s'adressaient auparavant principalement aux administrations publiques et aux grands prestataires de services, de plus petits acteurs sont désormais concernés s'ils proposent certains produits ou services aux consommateurs : pensez aux boutiques en ligne, aux applications, aux livres électroniques, aux terminaux de paiement et à certains services bancaires.
Que cela s'applique précisément à votre entreprise et à partir de quelle date dépend de ce que vous vendez et à qui. Le texte de la loi et l'explication fournie par l'autorité de surveillance compétente vous le préciseront ; cet article décrit ce qui change de manière générale, non ce que cela signifie pour votre situation spécifique.
Ce qui change sur le plan du contenu
L'essence de la loi est que les produits et services numériques doivent être accessibles aux personnes en situation de handicap. Cela concerne par exemple la manière dont une boutique en ligne est structurée, si un formulaire de commande peut également être utilisé avec un lecteur d'écran, et si un PDF contenant des informations sur les produits est lisible par des logiciels d'assistance. Pour certaines entreprises, il s'agit d'une extension d'une obligation qui s'appliquait déjà à leur site web ou à leur application ; pour d'autres, il s'agit d'une obligation entièrement nouvelle qui s'applique depuis cette année.
La loi est mise en œuvre par État membre par le biais d'une législation nationale, et l'étendue exacte et les exceptions y figurent. Une entreprise d'installation disposant uniquement d'un site Web informatif fait généralement face à des obligations différentes d'une boutique en ligne qui traite elle-même les commandes et les paiements. Pour la limite exacte entre ce qui est et n'est pas obligatoire, le texte de la loi ou un juriste est le bon point de référence.
Pour qui cela devient concret cette année
Le changement affecte principalement les entreprises qui vendent ou proposent quelque chose via un canal numérique à des clients particuliers. Un responsable de bureau qui gère le site Web de l'entreprise, un responsable RH qui configure un portail de candidature, ou un directeur qui vient de lancer une nouvelle boutique en ligne : pour eux, cette année peut être le moment où une obligation s'applique qui n'existait pas l'année dernière. Cela ne signifie pas automatiquement que quelque chose ne va pas si vous ne vous en êtes pas occupé, mais cela signifie qu'il vaut la peine de vérifier si votre entreprise relève du champ d'application.
C'est aussi l'un des cas où une seule modification législative affecte immédiatement plusieurs départements : le site Web, le processus de commande et parfois aussi le service client. Cela rend difficile de voir en un coup d'œil si tout est en ordre, surtout si ces éléments sont gérés par des personnes différentes.
Comment cela est lié à ce que vous suivez déjà
L'accessibilité n'existe rarement isolément. La même boutique en ligne qui doit désormais respecter les obligations d'accessibilité doit souvent aussi respecter les règles de sécurité des produits, les règles d'emballage et la gestion des données personnelles. Lorsque ces sujets sont chacun suivis dans un portail différent, il est facile de manquer qu'une nouvelle obligation s'ajoute quelque part. reglia n'ajoute elle-même aucune explication substantielle sur l'accessibilité — c'est la plateforme qui en est chargée qui le fait — mais elle veille à ce que vous voyiez en un seul aperçu les plateformes pertinentes pour votre entreprise et ce qui y est en attente. Sur la page avec les plateformes connectées vous voyez quelle plateforme traite l'accessibilité et quels autres sujets interviennent également.
Comme chaque plateforme utilise les mêmes données d'entreprise, vous n'avez pas besoin de les saisir à nouveau dès qu'il s'avère qu'une nouvelle obligation vous concerne. Le fonctionnement exact de cet usage des données et ce que reglia en fait ou n'en fait pas est expliqué sur la page sur le fonctionnement de reglia.
Où vous vérifiez vous-même
Que la loi s'applique à votre entreprise cette année et à partir de quand est une question qu'il est préférable de vérifier directement auprès du texte légal, de l'explication de l'autorité de surveillance ou d'un juriste. reglia ne fait pas lui-même de déclaration à ce sujet ; la plateforme qui traite de l'accessibilité est le lieu où cette question reçoit une réponse matérielle. Vous trouverez les questions fréquemment posées sur la façon dont reglia se rapporte à cela sur la page des questions fréquemment posées.
Si vous souhaitez voir quelles sont les plateformes et quel sujet chaque plateforme traite, vous pouvez consulter gratuitement cet aperçu.