Quest'anno la legge europea sull'accessibilità si è applicata per la prima volta a un gruppo più ampio di aziende rispetto al passato. Mentre i requisiti comparabili in precedenza riguardavano principalmente il settore pubblico e i grandi fornitori di servizi, ora rientrano nell'ambito di applicazione anche i soggetti più piccoli che offrono determinati prodotti o servizi ai consumatori: si pensi ai negozi online, alle app, agli e-book, ai terminali di pagamento e a determinati servizi bancari.
Il fatto che e da quale data questa norma si applichi esattamente alla vostra azienda dipende da ciò che vendete e a chi lo vendete. Il testo della legge e le spiegazioni dell'autorità di vigilanza competente forniscono chiarimenti al riguardo; questo articolo descrive cosa cambia in generale, non cosa significhi per la vostra situazione specifica.
Cosa cambia dal punto di vista sostanziale
Il nucleo della legge è che i prodotti e i servizi digitali devono essere accessibili alle persone con disabilità. Ciò riguarda ad esempio il modo in cui è strutturato un negozio online, se un modulo d'ordine può essere utilizzato anche con uno screen reader, e se un pdf con informazioni sui prodotti è leggibile dal software di supporto. Per alcune aziende questo è un'estensione di qualcosa che già si applicava al loro sito web o alla loro app; per altre è un obbligo completamente nuovo che è entrato in vigore quest'anno.
La legge è attuata da ogni Stato membro attraverso una legislazione nazionale, e l'ambito di applicazione esatto e le eccezioni sono specificati in essa. Un'impresa di installazione con un sito web solo informativo di solito ha a che fare con requisiti diversi da un negozio online che elabora autonomamente ordini e pagamenti. Per il confine esatto tra obbligatorio e non obbligatorio, il testo della legge o un avvocato sono il punto di riferimento corretto.
Per chi questo diventa concreto quest'anno
Il cambiamento riguarda principalmente le aziende che vendono o offrono qualcosa attraverso un canale digitale ai clienti privati. Un responsabile ufficio che gestisce il sito web aziendale, un responsabile delle risorse umane che organizza un portale di candidature, o un direttore che ha appena lanciato un nuovo negozio online: per loro questo anno potrebbe essere il momento in cui un obbligo è entrato in vigore che l'anno scorso non esisteva ancora. Questo non significa automaticamente che qualcosa vada storto se non ve ne siete ancora occupati, ma significa che vale la pena verificare se la vostra azienda rientra nell'ambito di applicazione.
È anche uno dei casi in cui una singola modifica legislativa colpisce immediatamente più dipartimenti: il sito web, il processo di ordine e talvolta anche il servizio clienti. Questo rende difficile vedere a colpo d'occhio se tutto è in ordine, soprattutto quando questi elementi sono gestiti da persone diverse.
Come questo si collega a ciò che già tenete traccia
L'accessibilità raramente esiste da sola. Lo stesso negozio online che ora deve rispondere ai requisiti di accessibilità, spesso ha anche a che fare con la sicurezza dei prodotti, le norme di imballaggio e il trattamento dei dati personali. Quando questi argomenti vengono tracciati ciascuno in un portale diverso, è facile perdere di vista il fatto che da qualche parte un nuovo obbligo è stato aggiunto. reglia non aggiunge essa stessa alcuna spiegazione sostanziale sull'accessibilità — è la piattaforma designata che la fornisce — ma assicura che vediate in una sola panoramica quali piattaforme sono rilevanti per la vostra azienda e cosa c'è da affrontare. Sulla pagina con le piattaforme collegate potete vedere quale piattaforma affronta l'accessibilità e quali altri argomenti sono coinvolti.
Poiché ogni piattaforma funziona con gli stessi dati aziendali, non dovete reinserirli una volta che risulta che un nuovo obbligo vi riguarda. Come funziona esattamente questo uso dei dati e cosa reglia fa e non fa al riguardo è illustrato in la pagina su come funziona reglia.
Dove verificarlo voi stessi
Se la legge è diventata applicabile per la vostra azienda quest'anno, e da quando, è qualcosa che verificate al meglio direttamente nel testo normativo, nelle spiegazioni dell'autorità di vigilanza o presso un giurista. Reglia non esprime posizioni proprie in merito; la piattaforma che tratta l'accessibilità come argomento è il luogo in cui questa domanda riceve una risposta sostanziale. Le domande frequenti su come reglia si pone in proposito le trovate su la pagina delle domande frequenti.
Se volete vedere quali piattaforme esistono e quale argomento tratta ogni piattaforma, potete consultare gratuitamente quel prospetto.