Este año, la Ley europea de accesibilidad se ha aplicado por primera vez a un grupo más amplio de empresas que antes. Mientras que requisitos comparables se aplicaban anteriormente principalmente a la administración pública y a grandes proveedores de servicios, ahora también se incluyen partes más pequeñas si ofrecen determinados productos o servicios a los consumidores: piense en tiendas en línea, aplicaciones, libros electrónicos, terminales de pago y determinados servicios bancarios.
Si y desde qué fecha exacta se aplica esto a su empresa depende de lo que venda y a quién. El texto legal y la aclaración de la autoridad de supervisión competente dan certeza sobre esto; este artículo describe qué cambia en términos generales, no qué significa eso para su situación específica.
Qué cambia en términos de contenido
El núcleo de la ley es que los productos y servicios digitales deben ser accesibles para las personas con discapacidad. Esto afecta, por ejemplo, la forma en que se estructura una tienda en línea, si un formulario de pedido también se puede utilizar con un lector de pantalla, y si un PDF con información del producto es legible para software de asistencia. Para algunas empresas, esto es una extensión de algo que ya se aplicaba a su sitio web o aplicación; para otras, es una obligación completamente nueva que ha entrado en vigor este año.
La ley se implementa en cada Estado miembro a través de legislación nacional, y el alcance exacto y las excepciones se establecen en ella. Una empresa de instalación con solo un sitio web informativo generalmente se enfrenta a requisitos diferentes que una tienda en línea que procesa pedidos y pagos por sí misma. Para el límite exacto entre lo obligatorio y lo no obligatorio, el texto legal o un abogado es el punto de referencia correcto.
Para quién esto tiene consecuencias concretas este año
El cambio afecta principalmente a empresas que venden u ofrecen algo a través de un canal digital a clientes particulares. Un gerente de oficina que gestiona el sitio web de la empresa, un responsable de recursos humanos que configura un portal de solicitudes, o un director que acaba de lanzar una nueva tienda web: para ellos, este año podría ser el momento en que entra en vigor una obligación que el año pasado aún no existía. Eso no significa automáticamente que algo salga mal si aún no se ha ocupado de ello, pero sí significa que vale la pena verificar si su empresa entra dentro del alcance.
Es también uno de los casos en los que un único cambio normativo afecta inmediatamente a varios departamentos: el sitio web, el proceso de pedido y a veces también el servicio al cliente. Eso hace que sea difícil ver de un vistazo si todo está en orden, especialmente si esas áreas son gestionadas por diferentes personas.
Cómo se relaciona con lo que ya mantiene
La accesibilidad rara vez funciona de forma aislada. La misma tienda web que ahora debe cumplir con requisitos de accesibilidad, a menudo también tiene que ocuparse de la seguridad de los productos, las normas de embalaje y el tratamiento de datos personales. Cuando esos temas se mantienen en portales diferentes, es fácil pasar por alto que en algún lugar se ha añadido una nueva obligación. Reglia no añade por sí misma ninguna explicación sustantiva sobre accesibilidad —eso lo hace la plataforma diseñada para ello— pero sí se asegura de que vea en una única vista qué plataformas son relevantes para su empresa y qué está pendiente en cada una. En la página con plataformas conectadas puede ver qué plataforma trata la accesibilidad y qué otros temas están en juego.
Debido a que cada plataforma funciona con los mismos datos empresariales, no tiene que volver a introducirlos una vez que se determine que una nueva obligación le afecta. Cómo funciona exactamente ese uso de datos y qué hace y no hace reglia al respecto, se explica en la página sobre cómo funciona reglia.
Donde usted mismo lo verifica
Ya sea que la ley se haya vuelto aplicable para su empresa este año, y desde cuándo, es algo que es mejor que verifique directamente en el texto de la ley, la explicación de la autoridad supervisora o un abogado. Reglia no hace declaraciones al respecto; la plataforma que tiene la accesibilidad como tema es el lugar donde esa pregunta se responde en detalle. Las preguntas frecuentes sobre cómo reglia se relaciona con esto, las encuentra en la página de preguntas frecuentes.
Si desea ver qué plataformas existen y qué tema trata cada plataforma, puede consultar ese resumen de forma gratuita.