I år er den europæiske tilgængelighedslov for første gang blevet gældende for en bredere gruppe virksomheder end tidligere. Hvor lignende krav tidligere primært gjaldt for staten og for store serviceudbydere, falder nu også mindre aktører ind under loven, hvis de udbyder bestemte produkter eller tjenester til forbrugere: tænk på webshops, apps, e-bøger, betalingsterminaler og visse banktjenester.
Om og fra hvilken dato dette præcist gælder for jeres virksomhed, afhænger af, hvad I sælger, og til hvem. Lovteksten og forklaringen fra den relevante tilsynsmyndighed giver klarhed herom; denne artikel beskriver, hvad der generelt ændrer sig, ikke hvad det betyder for jeres specifikke situation.
Hvad der indholdsligt ændrer sig
Lovens væsen er, at digitale produkter og tjenester skal være tilgængelige for mennesker med funktionsnedsættelser. Det påvirker for eksempel den måde, en webshop er opbygget på, om en bestillingsformular også kan bruges med en skærmlæser, og om en pdf med produktinformation er læsbar for hjælpesoftware. For nogle virksomheder er dette en udvidelse af noget, der allerede gjaldt for deres hjemmeside eller app; for andre er det en helt ny forpligtelse, der er begyndt at gælde i år.
Loven implementeres af hver medlemsstat i national lovgivning, og det præcise anvendelsesområde og undtagelser fremgår heraf. En installationsfirma med kun en informativ hjemmeside har typisk at gøre med andre krav end en webshop, der selv behandler ordrer og betalinger. For den præcise grænse mellem påkrævet og ikke påkrævet er lovteksten eller en jurist det rigtige udgangspunkt.
For hvem dette konkret betyder noget i år
Ændringen berører især virksomheder, der sælger eller udbyder noget via en digital kanal til private kunder. En kontorchef, der administrerer virksomhedens hjemmeside, en HR-chef, der indretter et ansøgningsportal, eller en direktør, der netop har lanceret en ny webshop: for dem kan dette år være det tidspunkt, hvor en forpligtelse er begyndt at gælde, som ikke var der i fjor. Det betyder ikke automatisk, at der sker noget galt, hvis I ikke har været optaget af det endnu, men det betyder, at det er værd at tjekke, om jeres virksomhed falder inden for anvendelsesområdet.
Det er også et af de tilfælde, hvor en enkelt lovændring straks påvirker flere afdelinger: hjemmesiden, bestillingsprocessen og nogle gange også kundeservice. Det gør det vanskeligt at få overblik på én gang over, om alt er i orden, især hvis disse dele administreres af forskellige personer.
Hvordan dette hænger sammen med det, I allerede følger
Tilgængelighed står sjældent alene. Den samme webshop, der nu skal overholde tilgængelighedskrav, har ofte også at gøre med produktsikkerhed, pakkeningsregler og behandling af personoplysninger. Når disse emner hver især følges i et andet portal, er det let at overse, at der er kommet en ny forpligtelse et sted. reglia tilføjer selv ingen faglig forklaring på tilgængelighed — det gør det platform, der er indrettet til det — men sikrer, at I i ét overblik kan se, hvilke platforme der er relevante for jeres virksomhed, og hvad der ligger til venter dér. På siden med forbundne platforme kan I se, hvilket platform der behandler tilgængelighed, og hvilke andre emner der desuden spiller ind.
Fordi hver platform arbejder med de samme virksomhedsoplysninger, behøver I ikke indtaste dem igen, når det viser sig, at en ny forpligtelse gælder for jer. Hvordan denne brug af data præcist virker, og hvad reglia gør og ikke gør med det, er forklaret på siden om, hvordan reglia fungerer.
Hvor du selv kan tjekke det
Om du vil vide, om loven er blevet gældende for dit selskab i år, og fra hvornår, er det noget, du bedst tjekker direkte i lovteksten, myndighedens forklaring eller hos en jurist. Reglia udtaler sig ikke selv herom; det platform, der har tilgængelighed som emne, er stedet, hvor det spørgsmål besvares fagligt. Hyppigt stillede spørgsmål om, hvordan reglia forholder sig hertil, finder du på siden med hyppigt stillede spørgsmål.
Hvis du vil se, hvilke platforme der findes, og hvilket emne hver platform behandler, kan du se det oversigt gratis.