Dit jaar is de Europese toegankelijkheidswet voor het eerst van toepassing geworden op een bredere groep bedrijven dan voorheen. Waar vergelijkbare eisen eerder vooral golden voor de overheid en voor grote dienstverleners, vallen nu ook kleinere partijen eronder als zij bepaalde producten of diensten aan consumenten aanbieden: denk aan webshops, apps, e-boeken, betaalterminals en bepaalde bankdiensten.
Of en per welke datum dit precies voor uw bedrijf geldt, hangt af van wat u verkoopt en aan wie. De wettekst en de toelichting van de bevoegde toezichthouder geven daar uitsluitsel over; dit artikel beschrijft wat er in algemene zin verandert, niet wat dat voor uw specifieke situatie betekent.
Wat er inhoudelijk verandert
De kern van de wet is dat digitale producten en diensten toegankelijk moeten zijn voor mensen met een beperking. Dat raakt bijvoorbeeld de manier waarop een webshop is opgebouwd, of een bestelformulier ook met een schermlezer te gebruiken is, en of een pdf met productinformatie leesbaar is voor hulpsoftware. Voor sommige bedrijven is dit een uitbreiding van iets wat al gold voor hun website of app; voor andere is het een geheel nieuwe verplichting die dit jaar is gaan spelen.
De wet werkt per lidstaat uit in nationale wetgeving, en de precieze reikwijdte en uitzonderingen staan daarin. Een installatiebedrijf met alleen een informatieve website heeft doorgaans met andere eisen te maken dan een webshop die zelf bestellingen en betalingen verwerkt. Voor de exacte grens tussen wel en niet verplicht is de wettekst of een jurist het juiste aanknopingspunt.
Voor wie dit dit jaar concreet uitmaakt
De verandering raakt vooral bedrijven die iets verkopen of aanbieden via een digitaal kanaal aan particuliere klanten. Een kantoormanager die de bedrijfswebsite beheert, een HR-manager die een sollicitatieportaal inricht, of een directeur die net een nieuwe webshop heeft gelanceerd: voor hen kan dit jaar het moment zijn waarop een verplichting is gaan gelden die er vorig jaar nog niet was. Dat betekent niet automatisch dat er iets misgaat als u er nog niet mee bezig bent geweest, maar wel dat het de moeite waard is om na te gaan of uw bedrijf onder de reikwijdte valt.
Het is ook een van de gevallen waarin een enkele wetswijziging meteen meerdere afdelingen raakt: de website, het bestelproces en soms ook de klantenservice. Dat maakt het lastig om met één blik te zien of alles op orde is, zeker als die onderdelen door verschillende mensen worden beheerd.
Hoe dit samenhangt met wat u al bijhoudt
Toegankelijkheid staat zelden op zichzelf. Dezelfde webshop die nu aan toegankelijkheidseisen moet voldoen, heeft vaak ook te maken met productveiligheid, verpakkingsregels en de omgang met persoonsgegevens. Wanneer die onderwerpen elk in een ander portaal worden bijgehouden, is het makkelijk om te missen dat er ergens een nieuwe verplichting is bijgekomen. Reglia voegt daar zelf geen inhoudelijke uitleg over toegankelijkheid aan toe — dat doet het platform dat daarvoor is ingericht — maar zorgt wel dat u in één overzicht ziet welke platforms voor uw bedrijf relevant zijn en wat daar openstaat. Op de pagina met aangesloten platforms ziet u welk platform toegankelijkheid behandelt en welke andere onderwerpen daarnaast spelen.
Omdat elk platform met dezelfde bedrijfsgegevens werkt, hoeft u die niet opnieuw in te voeren zodra blijkt dat een nieuwe verplichting voor u geldt. Hoe dat gegevensgebruik precies werkt en wat reglia daar wel en niet mee doet, staat toegelicht op de pagina over hoe reglia werkt.
Waar u het zelf nagaat
Of de wet dit jaar voor uw bedrijf van toepassing is geworden, en per wanneer, is iets wat u het beste rechtstreeks bij de wettekst, de toelichting van de toezichthouder of een jurist checkt. Reglia doet daar zelf geen uitspraak over; het platform dat toegankelijkheid als onderwerp heeft, is de plek waar die vraag inhoudelijk wordt beantwoord. Veelgestelde vragen over hoe reglia zich daartoe verhoudt, vindt u op de pagina met veelgestelde vragen.
Als u wilt zien welke platforms er zijn en welk onderwerp elk platform behandelt, kunt u dat overzicht gratis bekijken.